TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Panoramica

Ti diamo il benvenuto su DERMAUXÉ.

I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a DERMAUXÉ e al soggetto giuridico che gestisce il negozio online www.dermauxé.com e i relativi servizi (i "Servizi").

I Servizi sono ospitati tramite la piattaforma Shopify.

I presenti Termini e Condizioni del Servizio (i "Termini"), insieme alla nostra Informativa sulla Privacy e all'Informativa sui Rimborsi, regolano i tuoi diritti e obblighi quando utilizzi i Servizi.

I presenti Termini non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile. In caso di conflitto con disposizioni imperative a tutela del consumatore, queste ultime prevalgono.

Utilizzando i Servizi accetti i presenti Termini. Se non li accetti, ti invitiamo a non utilizzare i Servizi.

1. Accesso e account

Per utilizzare i Servizi devi aver raggiunto la maggiore età prevista nel tuo Paese di residenza.

Per effettuare un ordine potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni quali indirizzo email, dati di fatturazione, dati di pagamento e indirizzo di spedizione.

Dichiari che le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate.

Se disponi di un account, sei responsabile della custodia delle relative credenziali e delle attività effettuate tramite il tuo account.

Non puoi cedere il tuo account a terzi senza la nostra autorizzazione.

2. Prodotti

Ci impegniamo a rappresentare i prodotti DERMAUXÉ nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, i colori, le dimensioni apparenti e altri dettagli visualizzati sullo schermo possono differire leggermente dal prodotto reale a causa delle impostazioni del dispositivo, dello schermo, dell'illuminazione utilizzata nelle fotografie o di altri fattori tecnici.

Possiamo modificare le descrizioni dei prodotti, l'assortimento o le quantità disponibili in qualsiasi momento, fermo restando il rispetto degli ordini già accettati.

Le informazioni presenti sul sito hanno finalità informative e commerciali e non sostituiscono il parere di un professionista sanitario quando questo sia necessario.

I prodotti cosmetici DERMAUXÉ e il Micro-Infusion System devono essere utilizzati esclusivamente secondo le istruzioni fornite.

Salvo diversa indicazione, non utilizzare il Micro-Infusion System su pelle irritata, acne attiva, herpes, ferite o altre aree cutanee compromesse. Non utilizzare durante la gravidanza. Prima dell'utilizzo si raccomanda di effettuare un test su una piccola zona, secondo le istruzioni fornite con il prodotto.

Restano impregiudicati tutti i diritti e le garanzie legali previsti dalla normativa applicabile.

3. Ordini

Quando effettui un ordine attraverso www.dermauxé.com, stai formulando una proposta di acquisto.

La ricezione automatica dell'ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva dello stesso.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine per motivi oggettivi, quali:

• indisponibilità del prodotto;

• errore manifesto relativo al prezzo o alle informazioni del prodotto;

• sospetto di frode o utilizzo non autorizzato di un metodo di pagamento;

• impossibilità di effettuare la spedizione verso l'indirizzo indicato.

Qualora un ordine già pagato venga annullato da DERMAUXÉ, provvederemo al rimborso delle somme dovute secondo il metodo di pagamento utilizzato.

Diritto di recesso

Ove previsto dalla normativa applicabile, hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

In particolare, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora il relativo sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Le modalità per esercitare il diritto di recesso sono indicate nella nostra Informativa sui Rimborsi.

4. Prezzi e pagamento

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine, salvo errori manifesti.

Le eventuali imposte applicabili e spese di spedizione saranno indicate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, ove necessario, prima della conferma dell'ordine.

Il prezzo applicabile all'acquisto è quello indicato durante il checkout e riportato nella conferma dell'ordine.

In presenza di un evidente errore di prezzo, possiamo annullare l'ordine e rimborsare integralmente eventuali somme già corrisposte.

Effettuando un acquisto dichiari di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

5. Spedizione e consegna

Le tempistiche di consegna eventualmente indicate su www.dermauxé.com sono stime e possono variare in base alla destinazione, al corriere, alla disponibilità dei prodotti e ad altri fattori indipendenti dalla nostra volontà.

Ci impegniamo a elaborare e consegnare gli ordini nel rispetto delle tempistiche e degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Eventuali ritardi del corriere non modificano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti viene trasferito al consumatore secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

6. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti su www.dermauxé.com, inclusi, a titolo esemplificativo:

• marchio DERMAUXÉ;

• logo;

• nomi dei prodotti;

• testi;

• fotografie;

• immagini;

• video;

• grafiche;

• design;

• elementi visivi;

• contenuti pubblicitari;

• struttura e disposizione del sito;

sono di proprietà di DERMAUXÉ, del soggetto titolare dei relativi diritti o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

Puoi utilizzare i contenuti esclusivamente per uso personale e non commerciale.

Non è consentito copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere o sfruttare commercialmente i contenuti senza previa autorizzazione scritta, salvo quanto espressamente consentito dalla legge.

Il marchio DERMAUXÉ, i relativi loghi, nomi di prodotto e altri elementi distintivi non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

Il marchio Shopify appartiene ai rispettivi titolari.

7. Strumenti di terze parti

Alcune funzionalità disponibili attraverso i Servizi possono essere fornite tramite strumenti, applicazioni, plugin o servizi gestiti da soggetti terzi.

L'utilizzo di tali strumenti può essere soggetto ai termini e alle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, DERMAUXÉ non è responsabile di malfunzionamenti direttamente imputabili a servizi gestiti da terze parti.

8. Link a siti di terze parti

I Servizi possono contenere link a siti web o piattaforme gestiti da soggetti terzi.

Non controlliamo necessariamente tali siti e non siamo responsabili dei relativi contenuti, prodotti, servizi, condizioni o pratiche in materia di privacy.

L'accesso a siti di terze parti è soggetto alle condizioni stabilite dai rispettivi gestori.

9. Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati tramite Shopify.

Shopify fornisce l'infrastruttura tecnologica utilizzata per il funzionamento del nostro negozio online.

Salvo diversa indicazione, il contratto relativo all'acquisto dei prodotti viene concluso con il soggetto giuridico che gestisce DERMAUXÉ e non con Shopify.

10. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy.

Utilizzando Shopify e altri fornitori tecnologici, determinati dati possono essere trattati anche da tali soggetti secondo le rispettive informative sulla privacy e la normativa applicabile.

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattarci all'indirizzo info@dermauxé.com.

11. Feedback e contenuti degli utenti

Se invii volontariamente recensioni, suggerimenti, fotografie, proposte o altri contenuti relativi a DERMAUXÉ ("Feedback"), dichiari di avere il diritto di fornirli.

Non puoi inviare contenuti:

• illeciti;

• diffamatori;

• offensivi;

• ingannevoli;

• che violino diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;

• contenenti virus, malware o altri elementi dannosi.

Possiamo rimuovere contenuti che violino i presenti Termini o la normativa applicabile.

L'eventuale utilizzo pubblico di recensioni, fotografie o altri contenuti inviati dagli utenti avverrà nel rispetto della normativa applicabile.

12. Errori, imprecisioni e omissioni

Nonostante il nostro impegno a mantenere accurate le informazioni presenti sul sito, potrebbero occasionalmente verificarsi errori tipografici, imprecisioni o omissioni.

Possiamo correggere tali errori e aggiornare le informazioni presenti sul sito.

In caso di errore manifesto relativo a un ordine, potremo adottare le misure consentite dalla normativa applicabile, incluso, ove consentito, l'annullamento dell'ordine con rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.

13. Usi vietati

Accedendo ai Servizi accetti di non utilizzarli:

• per finalità illecite;

• per violare diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di terzi;

• per molestare, intimidire o danneggiare altre persone;

• per trasmettere consapevolmente informazioni false o fraudolente;

• per attività di spam, phishing o altre attività fraudolente;

• per diffondere virus, malware o codice dannoso;

• per raccogliere illecitamente dati personali di altri utenti;

• per aggirare sistemi di sicurezza, autenticazione o protezione del sito;

• per interferire con il corretto funzionamento dei Servizi.

Possiamo limitare o sospendere l'accesso ai Servizi in caso di violazione dei presenti Termini, nei limiti consentiti dalla legge.

14. Durata e risoluzione

Possiamo limitare o interrompere l'accesso ai Servizi in caso di violazione grave dei presenti Termini, cessazione dei Servizi, obblighi legali o altri motivi legittimi.

Le disposizioni che per loro natura devono continuare ad avere effetto dopo la cessazione resteranno valide, incluse quelle relative a proprietà intellettuale, responsabilità e privacy.

15. Garanzia legale di conformità

I prodotti acquistati tramite DERMAUXÉ beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Tale garanzia è distinta dal diritto di recesso.

In presenza di un prodotto difettoso o non conforme, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Per segnalare un prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme puoi contattarci all'indirizzo info@dermauxé.com, indicando il numero d'ordine e fornendo le informazioni necessarie alla verifica della richiesta.

16. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, DERMAUXÉ non è responsabile per danni derivanti da un utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni, alle avvertenze o alle precauzioni indicate.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile, inclusi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

17. Clausole generali

Separabilità: se una disposizione dei presenti Termini viene dichiarata invalida o inefficace, le altre disposizioni continueranno ad avere efficacia nei limiti consentiti dalla legge.

Rinuncia: il mancato esercizio di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia allo stesso.

Intero accordo: i presenti Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy, all'Informativa sui Rimborsi e alle altre condizioni espressamente applicabili all'acquisto, disciplinano l'utilizzo dei Servizi.

18. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono soggetti alla legge applicabile al soggetto giuridico che gestisce DERMAUXÉ, fatto salvo il rispetto delle norme imperative eventualmente applicabili al consumatore in base al proprio Paese di residenza.

Qualora la normativa applicabile riconosca al consumatore specifici diritti relativi alla giurisdizione o alla risoluzione delle controversie, tali diritti restano impregiudicati.

Per qualsiasi controversia o richiesta puoi contattarci preventivamente all'indirizzo info@dermauxé.com.

19. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche ai Servizi, alle nostre pratiche commerciali o alla normativa applicabile.

Le modifiche saranno pubblicate su www.dermauxé.com con l'indicazione della data di ultimo aggiornamento.

Le modifiche non pregiudicheranno i diritti relativi agli ordini già conclusi nella misura prevista dalla normativa applicabile.

20. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini puoi contattarci:

DERMAUXÉ
Sito web: www.dermauxé.com
Email: info@dermauxé.com