INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

DERMAUXÉ gestisce il sito web www.dermauxé.com, comprese le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi disponibili attraverso il sito, al fine di fornire ai propri clienti un'adeguata esperienza di acquisto (i "Servizi").

DERMAUXÉ utilizza Shopify come piattaforma e-commerce per la fornitura dei Servizi.

La presente Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i tuoi dati personali quando visiti o utilizzi www.dermauxé.com, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione tramite i Servizi oppure comunichi con noi.

In caso di conflitto tra i nostri Termini e Condizioni e la presente Informativa sulla Privacy, la presente Informativa sulla Privacy prevale per quanto riguarda la raccolta, l'elaborazione e la divulgazione dei tuoi dati personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy. Utilizzando e accedendo ai Servizi, confermi di aver letto la presente Informativa sulla Privacy e compreso quanto descritto in relazione alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle tue informazioni.

I dati personali che raccogliamo o elaboriamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo alle informazioni che identificano o sono ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona.

I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o anonimizzate, in modo che non possano identificarti né essere collegate a te.

Potremmo raccogliere o elaborare le seguenti categorie di dati personali, comprese eventuali inferenze ricavate da tali dati, in base alla tua interazione con i Servizi, al luogo in cui risiedi e nei limiti consentiti o richiesti dalle leggi applicabili:

• Recapiti, inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.

• Dati finanziari, inclusi i dati relativi ai metodi di pagamento, i dettagli delle transazioni, la forma di pagamento, la conferma del pagamento e altri dati necessari all'elaborazione dei pagamenti.

• Dati dell'account, inclusi nome utente, password, preferenze e impostazioni, ove applicabile.

• Dati delle transazioni, inclusi i prodotti che visualizzi, aggiungi al carrello, acquisti, restituisci o cambi e le informazioni relative alle transazioni precedenti.

• Comunicazioni con noi, incluse le informazioni che ci fornisci quando contatti il nostro servizio clienti o comunichi con DERMAUXÉ.

• Informazioni sul dispositivo, incluse informazioni relative al dispositivo, browser, connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori.

• Informazioni sull'utilizzo, incluse informazioni riguardanti il modo e il momento in cui interagisci con i Servizi o navighi sul nostro sito.

Fonti dei dati personali

Potremmo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te, ad esempio quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, effettui un ordine, comunichi con noi o ci fornisci volontariamente i tuoi dati personali.

• Automaticamente tramite i Servizi, anche attraverso il tuo dispositivo quando utilizzi i nostri Servizi o visiti il nostro sito web e mediante cookie e tecnologie simili.

• Dai nostri fornitori di servizi, quando incarichiamo soggetti terzi di fornire determinate tecnologie o servizi e questi raccolgono o elaborano dati personali per nostro conto.

• Dai nostri partner commerciali o da altre terze parti, ove consentito dalla normativa applicabile.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

In base al modo in cui interagisci con noi e ai Servizi che utilizzi, potremmo trattare i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi, elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, ricordare le tue preferenze, inviarti notifiche relative al tuo account o ai tuoi ordini, gestire acquisti, resi, cambi e altre transazioni, organizzare le spedizioni e migliorare la tua esperienza di acquisto.

• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali, ove consentito dalla legge e sulla base del consenso quando richiesto, per inviarti comunicazioni commerciali e promozionali e per mostrarti annunci relativi ai prodotti DERMAUXÉ, anche sulla base delle tue precedenti interazioni con il nostro sito.

• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per proteggere gli account, fornire un'esperienza di pagamento e acquisto sicura, individuare e contrastare eventuali attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose e proteggere i nostri Servizi.

• Comunicazioni con te. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste e mantenere i nostri rapporti commerciali con te.

• Obblighi legali. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per rispettare le leggi applicabili, rispondere a richieste legittime delle autorità competenti, gestire controversie e procedimenti legali e far rispettare i nostri Termini e Condizioni e le altre policy applicabili.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti per finalità legittime e nel rispetto della presente Informativa sulla Privacy.

Ciò può includere:

• Shopify e altri fornitori che svolgono servizi per nostro conto, come gestione della piattaforma e-commerce, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione, evasione degli ordini e spedizione.

• Partner commerciali, tecnologici e di marketing utilizzati per fornire i Servizi e, ove consentito, attività pubblicitarie.

• Soggetti terzi quando ci chiedi o ci autorizzi a condividere determinate informazioni, ad esempio per consentire la spedizione dei prodotti.

• Nostri eventuali affiliati o società appartenenti allo stesso gruppo societario.

• Autorità, consulenti o altre parti quando necessario per adempiere a obblighi legali, proteggere i nostri diritti, prevenire frodi o gestire operazioni societarie.

Le informazioni relative al consenso e all'opt-in per eventuali comunicazioni SMS non saranno condivise con terze parti per finalità di marketing non autorizzate.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono supportati da Shopify, che raccoglie ed elabora determinati dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi.

Al fine di fornire e migliorare i Servizi, i dati inviati tramite il nostro sito possono essere trasmessi e condivisi con Shopify e con fornitori che potrebbero trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi.

Shopify potrebbe inoltre trattare determinati dati personali raccolti attraverso le tue interazioni con il nostro negozio, con altri merchant e con Shopify stesso per fornire alcune funzionalità della piattaforma.

In tali circostanze, Shopify può agire come autonomo titolare del trattamento per specifiche attività.

Per maggiori informazioni su come Shopify tratta i dati personali, puoi consultare l'Informativa sulla Privacy di Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users

Portale Privacy Shopify:

https://privacy.shopify.com/en

Siti web e link di terze parti

I Servizi potrebbero contenere link a siti web o piattaforme online gestiti da terze parti.

Quando accedi a siti non affiliati o non controllati da DERMAUXÉ, potrebbero applicarsi le informative sulla privacy, le condizioni di utilizzo e le misure di sicurezza di tali soggetti.

DERMAUXÉ non è responsabile delle pratiche relative alla privacy e alla sicurezza adottate da siti o piattaforme di terze parti.

L'inclusione di un link all'interno dei nostri Servizi non implica necessariamente un'approvazione dei contenuti, dei proprietari o dei gestori della piattaforma collegata.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo intenzionalmente dati personali di soggetti di età inferiore a quella prevista dalla normativa applicabile.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, puoi contattarci all'indirizzo info@dermauxé.com per richiederne l'eliminazione, ove applicabile.

Sicurezza e conservazione dei dati

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i dati personali trattati attraverso i nostri Servizi.

Tuttavia, nessun sistema di sicurezza può essere considerato completamente sicuro o impenetrabile e non possiamo garantire una sicurezza assoluta delle informazioni.

Il periodo durante il quale conserviamo i dati personali dipende da diversi fattori, tra cui la necessità di fornire i Servizi, gestire il tuo account e i tuoi ordini, adempiere agli obblighi legali, risolvere eventuali controversie e far rispettare i nostri accordi e le nostre policy.

Diritti e scelte a tua disposizione

A seconda del luogo in cui risiedi e della normativa applicabile, potresti avere uno o più dei seguenti diritti relativi ai tuoi dati personali:

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo e di ottenerne una copia.

• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

• Diritto alla portabilità. In determinate circostanze, potresti avere il diritto di ricevere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato e di richiederne il trasferimento a un altro soggetto.

• Gestione delle preferenze di comunicazione. Se ricevi comunicazioni promozionali via email, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il link presente nelle nostre comunicazioni. Anche dopo l'annullamento dell'iscrizione potremmo continuare a inviarti comunicazioni non promozionali necessarie alla gestione del tuo account o dei tuoi ordini.

Utenti del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo

Se risiedi nel Regno Unito o nello Spazio Economico Europeo, nel rispetto delle condizioni e dei limiti previsti dalla normativa applicabile, potresti inoltre avere:

• Diritto di opposizione e limitazione del trattamento. Potresti avere il diritto di opporti o richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali per determinate finalità.

• Diritto di revocare il consenso. Quando il trattamento dei tuoi dati personali è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci all'indirizzo info@dermauxé.com.

Potremmo dover verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

L'esercizio dei tuoi diritti non comporterà alcuna discriminazione.

Reclami

Se hai dubbi o reclami relativi al modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo:

info@dermauxé.com

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti inoltre avere il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per gli utenti dello Spazio Economico Europeo, l'elenco delle autorità nazionali di protezione dei dati è disponibile sul sito dell'European Data Protection Board.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, conservati o elaborati in paesi diversi da quello in cui risiedi.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ove richiesto utilizziamo meccanismi riconosciuti dalla normativa applicabile, incluse le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o altri strumenti legalmente riconosciuti, salvo che il paese destinatario sia considerato in grado di garantire un livello adeguato di protezione dei dati.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere modifiche alle nostre pratiche, ai Servizi o per esigenze operative, legali o normative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su www.dermauxé.com con l'indicazione della relativa data di aggiornamento.

Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, oppure per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, puoi contattarci:

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Sito web: www.dermauxé.com
Email: info@dermauxé.com

Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, il soggetto sopra indicato è il titolare del trattamento dei dati personali.